Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

1. ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas: Wyślij informację o chęci zwrotu na adres e-mail: kontakt@furapro.pl. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Odeślij towar: Masz na to 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu. Produkt powinien być w stanie niezmienionym (chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
Adres do wysyłki:

KAROL ABRAMCZYK

ul. 9 Maja 70/4

70-136 Szczecin

Zwrot płatności:

Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym Sklepie).
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. REKLAMACJE

Jeśli zakupiony towar okazał się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Proces reklamacyjny:

Zgłoszenie: Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@furapro.pl lub pisemnie na adres siedziby: ul. 9 Maja 70/4, 70-136 Szczecin.
Opis wady: W zgłoszeniu opisz dokładnie, na czym polega wada, kiedy została zauważona oraz jakie jest Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku istotnej wady).
Czas rozpatrzenia: Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
Wysyłka reklamowanego towaru: W przypadku konieczności odesłania towaru do ekspertyzy, prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów wysyłki.